PP电子 PP电子平台岩板家具安装售后难?鲁班到家让你安装售后无忧!
来源:小编 | 发布时间: 2022-10-21 | 次浏览
2021年-2022年,有调研团队通过线上线下的走访和调研发现,目前家具卖场超80%的家具大卖场有岩板家具出售,其中约60%的商铺主推岩板家具。
数据显示,目前岩板家具有1700万件左右的年销量,年渗透率达21.25%左右。经调研数据推测,如果岩板家具占家具整体渗透率超过35%,按平均1500元/件终端价,测算5年后市场空间在420-450亿元之间。
2021年淘宝岩板餐桌市场销售额约为56.92亿元,占餐桌总销售额24%左右。结合京东、拼多多抖音等其他电销平台,预估中国岩板餐桌线% 、实木22% 、大理石/人造石6% 、火烧石1%。
近几年,岩板应用蔚然成风,被视为“全新的革命性材料”一跃成为家居装饰炙手可热的“宠儿”。尤其近几年轻奢风爆火,石材元素流行,而大理石贵且需保养,岩板作为一种新型材料,就应运而生。岩板在纹理上,PP电子 PP电子平台基本还原了天然大理石的纹路,也就自然而然的成为了大理石的最佳平替。
岩板家具的火热的同时,售后问题也尤为突出。在相关网络投诉平台以及《陶瓷信息》统计数据发现,仅截至2022年4月以来,关于岩板加工成品的投诉案例就多达65起,涉及运输破损(19起)、PP电子 PP电子平台产品质量(16起)、假冒伪劣产品(5起)、售后(12起)、其他(13起)。
除了产品质量之外,配送运输等售后问题也颇为突出。主要是因为岩板家具标准件少,存在超宽、超重、超长等现象,所以在包装过程中无法避免存在空隙,一旦发生磕碰,破损率较高。运输破损,是目前投诉量最大的问题,投诉率占了30%左右。
除开运输过程中产生的破损等问题之外,因安装不专业造成的售后问题也比较突出。由于目前较多岩板家具是由之前的瓷砖商家转型而成,和直接销售瓷砖不同,岩板家具需要面对各种安装售后等问题。
此外,岩板家具产品基本都是大件货物,在运输和配送安装过程中都需要花费大量人力物力,特别是对于广大家具企业来说,售后半径就决定了销售半径。欠缺的覆盖全国市场的末端服务将是家具企业不得不面临的问题,也是最头疼的问题。
那么,如何解决岩板家具“最后一公里”的安装等售后问题呢?家具企业不用着急!作为国内最大的一站式家具售后服务平台,所有在鲁班到家平台下单的岩板家具配送安装订单可享9折优惠,送货上门包安装最低可享99元起,上门安装低至50元起。
为了帮助家具企业解决最后一公里的配送和安装问题,鲁班到家将从服务覆盖、时效、保障等多个维度保障家具售后的最后一公里服务,从而提升消费者售后服务体验。通过完成大家居后市场的服务“基建”,帮助企业解构用工需求,赋能全国家具企业以轻资产的服务模式,完成最高标准和高质量的交付,从而帮助家具企业降本增效。
据统计,截止目前鲁班到在家具配送安装方面,20万带车师傅已累计为数十万家具企业提供了超过数百万次家具送装服务。通过精细化的服务流程和可视化服务监管,实现了99.09%的提货及时率,98.75%的客户好评率。